상조·가전제품 결합상품 소비자 피해 예방, 한국여성소비자연합 현장 교육·캠페인새 창 열림
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“가전제품이 가전결합상품 무료라고요? 계약 전 반드시 확인하세요!”상조서비스에 가입하면 TV, 냉장고, 세탁기 등 가전제품을 제공한다는 광고를 쉽게 접할 수 있습니다. 하지만 혜택만 보고 가입했다가는 예상하지 못한 비용을 부담할 수 있어 주의가 필요합니다.서울시와 서울시 민생경제안심센터, 한국여성소비자연합은 가전결합상품 소비자의 올바른 계약 이해와 피해 예방을 위해 ‘상조+가전제품 결합상품 소비자 피해예방 캠페인’을 진행했습니다.상조·가전제품 결합상품, 계약 구조부터 확인!상조·가전제품 결합상품은 상조서비스의 선불식 할부계약과 가전제품 등의 렌탈계약이 결합된 형태입니다.하나의 상품처럼 보이지만 실제로는 별도의 계약이 적용될 가전결합상품 수 있어 상조서비스를 중도 해지하더라도 가전제품 잔여 대금이나 위약금이 발생할 수 있습니다.한국소비자원의 2025년 8월 기준 자료에 따르면 결합상품 품목 중 TV·냉장고·세탁기 등 가전제품이 59.4%로 가장 높은 비중을 차지했습니다.소비자 72.2%, 하나의 계약으로 인식2025년 가전결합상품 서울시 소비자 500명 인식조사 결과, 응답자의 72.2%가 상조서비스와 가전제품 계약을 하나의 계약으로 인식했습니다.계약을 이해하지 못하는 이유로는 설명이 어려워서 48.6%, 계약 내용이 복잡해서 34.8%, 충분한 설명을 듣지 못해서 31.4% 등이 꼽혔습니다.이러한 결과는 소비자 가전결합상품 눈높이에 맞춘 정보 제공과 교육의 필요성을 보여줍니다.경로당·노인복지관 찾아가는 소비자 교육한국여성소비자연합은 경로당과 노인복지관 등을 방문해 상조·가전제품 결합상품의 계약 구조와 피해 예방 방법을 알리는 현장 교육을 진행했습니다.상조서비스와 가전제품이 별도 계약일 수 있다는 점을 비롯해 가전결합상품 중도 해지 시 환급 조건과 잔여 대금 부담 등을 안내했습니다.또한 서울 시내 거리 캠페인을 통해 시민들에게 소비자 피해 예방 정보를 전달하며 올바른 계약의 중요성을 알렸습니다.계약 전 꼭 확인해야 할 다섯 가지① 상조 가전결합상품 납입금과 가전제품 대금의 구분② 월 납입금이 아닌 총 납입금액③ 중도 해지 시 해약환급금과 공제금액④ 가전제품 잔여 대금과 반환·정산 조건⑤ 무료·지원·만기환급 등 혜택의 실제 계약 조건소비자 피해 상담은 국번 없이 1372 소비자상담센터 또는 가전결합상품 서울시 공정거래상담센터(1600-0700)를 이용하면 됩니다.이번 교육과 캠페인은 소비자의 알 권리를 높이고 피해를 사전에 예방하기 위한 활동입니다.현명한 소비의 시작은 상품의 혜택보다 계약 내용을 정확히 이해하는 것입니다.#한국여성소비자연합 #서울시 #상조서비스 #상조가전결합상품 #소비자피해예방 #소비자교육 #찾아가는소비자교육 #소비자권익보호 #현장캠페인 가전결합상품 #1372소비자상담센터 #서울시민생경제안심센터 선불식결합상품
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