WESHOP 이용안내
WESHOP 이용안내 목록
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Q현재 상품을 바로 구매할 수 있나요?
현재 전시된 6개 상품은 쇼핑몰 화면과 기능 확인용 샘플입니다. 실제 판매 상품·배송 조건이 확정되기 전에는 결제를 진행하지 말아 주세요.
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Q회원가입이나 로그인 중 오류가 나면 어떻게 하나요?
로그인은 상단 로그인 메뉴에서 이용할 수 있습니다. 회원가입 또는 회원정보 찾기에서 인증 이미지가 보이지 않거나 오류가 발생하면 반복 제출하지 말고 잠시 후 다시 확인해 주세요. 현재 가입·복구 기능 점검이 필요하며, 이미 가입한 회원은 로그인 후 1:1 문의를 이용할 수 있습니다.
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Q주문 내역과 배송 상태는 어디서 확인하나요?
상단 주문·배송조회 또는 마이페이지에서 확인할 수 있습니다. 관리자가 배송정보를 입력하면 해당 주문에서 등록된 배송 상태와 송장정보를 확인할 수 있습니다. 표시된 배송 상태가 실제 택배사의 실시간 위치를 뜻하지는 않습니다.
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Q배송지 국가를 선택하면 해외 배송비도 바뀌나요?
아니요. 현재 국가 선택은 안내용 설정만 저장합니다. 실제 주문주소·국제배송비에 연결되지 않으며, 주문서는 한국 내 배송주소를 기준으로 합니다. 해외 배송 조건은 이용 전 1:1 문의로 확인해 주세요.
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Q한국 배송대행지 주소는 어디서 확인하나요?
상단 배송지 설정에서 안내를 확인할 수 있습니다. 현재 등록된 배송대행지 주소가 없으므로 준비 중으로 표시됩니다. 주소와 이용 조건이 공식 안내되기 전에는 상품을 보내지 마세요.
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Q결제 결과가 불분명하거나 중복 결제가 의심되면요?
먼저 주문·배송조회에서 주문 상태를 확인하고, 동일 주문을 다시 결제하지 마세요. 로그인 후 1:1 문의에 주문번호와 결제 시각을 남겨 주세요. 카드번호 전체·CVC·비밀번호·인증번호는 보내지 마세요.
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Q주문 취소·교환·환불은 어떻게 문의하나요?
주문번호와 사유를 적어 1:1 문의를 남겨 주세요. 현재 Stripe 결제 완료 주문의 자동 환불은 제공되지 않습니다. 취소 요청만으로 카드 환불이 완료되는 것은 아니며 처리 여부를 별도로 확인해야 합니다. 실제 판매에 적용할 교환·반품 조건은 확정 후 안내하겠습니다.
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Q샘플 후기와 실제 구매 후기는 어떻게 구분하나요?
샘플은 제목에 [샘플 후기], 작성자에 WESHOP 샘플이 표시됩니다. 본문에도 실제 구매·사용 후기가 아니라는 안내가 있으며 별점은 화면 확인용입니다. 샘플 별점은 구매고객 평균 평점에서 제외됩니다.